Bij Sanitair Home vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen de wettelijke retourtermijn retourneren.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je vervolgens nog 30 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen wij je om ervoor te zorgen dat:

• Het product ongebruikt is.
• Het product compleet is en geen beschadigingen bevat.
• Het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd.
• Je een aankoopbewijs of factuur kunt overleggen.

Producten die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn geretourneerd kunnen in waarde verminderd worden. In dat geval behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling toe te passen.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Wanneer de retourzending is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Nog geen terugbetaling ontvangen?

Heb je na enkele werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst je bankrekening en neem eventueel contact op met je bank of betaalprovider. In sommige gevallen duurt de verwerking iets langer.

Mocht het probleem blijven bestaan, neem dan gerust contact met ons op via info@sanitairhome.nl.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Wij adviseren om een retourzending altijd met een track & trace code te versturen. Zo kun je de zending volgen en voorkom je eventuele onduidelijkheden tijdens het retourproces.

Beschadigde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd product ontvangen? Meld dit dan binnen 3 dagen na ontvangst via info@sanitairhome.nl. Stuur hierbij duidelijke foto's mee van:

• Het beschadigde product
• De verpakking
• De buitenkant van de doos
• Het verzendlabel

Schademeldingen die later dan 3 dagen na ontvangst worden gedaan, kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen, omdat deze vaak niet meer bij de vervoerder of leverancier kunnen worden geclaimd.

Contact

Heb je vragen over een retourzending of terugbetaling? Neem dan gerust contact met ons op.

 

Sanitair Home B.V.
Helmusselaan 3
6041AW Roermond

E-mail: info@sanitairhome.nl